Política de Devoluciones

Queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación encontrarás las condiciones habituales de devolución aplicables a productos adquiridos en Black Watch.

1. Plazo de devolución

Puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, salvo excepciones legalmente aplicables.

2. Condiciones del producto

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• Incluye todos los accesorios, manuales y elementos del paquete.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto presenta signos de uso o daños.

3. Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Te enviaremos instrucciones y la dirección de devolución.
3. Empaqueta el producto cuidadosamente y envíalo con un servicio de transporte con seguimiento.

4. Gastos de envío

Salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error, los gastos de envío de la devolución pueden correr a cargo del cliente. Si corresponde, reembolsaremos el importe del producto y, en su caso, el envío estándar.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo aproximado de 3–10 días hábiles, utilizando el mismo método o uno equivalente acordado.

6. Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos lo antes posible con fotos del problema. Gestionaremos la sustitución, reparación o reembolso según corresponda.

7. Cambios

Si deseas un cambio, normalmente es más rápido solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.